注文をキャンセルしたいのですが？

当社ではお客様にできるだけ早くお届けできるようにご注文後すぐに発送手続きを行っておりますが、発送前でしたら変更・キャンセルは可能です。間違われた場合はすぐにご連絡ください。当社では発送いたしましたら発送完了メールをお送りいたしております。

届いた商品が壊れていましたが交換はしてもらえますか？

品質等については万全を期しておりますが、「商品に傷や汚れがある」「申し込んだ商品と異なる」といった場合は商品到着後８日以内にメールにてご連絡下さい。但し一部商品につきましては交換・返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
商品の返品につきましては下記の条件が満たされていない場合は返品できません。

• ・使用していないこと。
• ・お客様の取り扱いが原因で梱包材・パッケージを必要以上破損したり、商品・付属品の紛失、損傷、汚していないこと。
• ・商品に消耗品が付属している場合これを使用していないこと。

注文した商品が届かない、発送はどうなっていますか？

ご注文いただきました分の在庫があるものについてはできるだけ早く発送しております。
発送時には発送確認メールをお送りいたしております。
ご注文後に欠品や販売終了しました商品につきましてはメールにてご案内させていただいております。

電話番号は必ず記入しなくてはいけませんか？

商品をお届けする際に電話番号がございますと宅配伝票に記入でき、確実にお届けできます。
当社からは特別な事情がない限りお客様にお電話することはございません。ご自宅の電話番号に抵抗があるお客様は携帯電話の番号でも結構ですのでお願いいたします。

注文確認メールが届きませんがどうなってますか？

ご注文をいただいてすぐに自動応答による注文確認メールを送信しております。このメールが届かない場合はご注文時に記入いただいたメールアドレスをお間違えの可能性があります。
その際はお手数ですがその旨　info@aiai4000.com　までご連絡下さいますようお願いいたします。

商品はどのように梱包されて届きますか？

中身はわからないように包装後隙間をエアキャップ等緩衝材などで埋めて、無地のダンボールに入れテープで封をいたします。
商品名は選択いただくかお客様の希望商品名にする事も可能です。ご希望商品名は注文フォームの連絡事項欄にご記入下さい。

他人に荷物の中身が分かったりしませんか？

商品名や差出人名も変えて発送いたしますし、外から中身が分からないように梱包しております。配達業者にも中身は分かりません。

配達日の指定はできますか？

ご注文時に選択できます。あらかじめ余裕をもってご注文下さい(ご注文日より６日以上)道路状況によりお届けできない場合もございます。

注文後、勧誘電話や郵便物(DM)が来ることがありますか？

当社にて商品を購入されたお客様に、勧誘のお電話やダイレクトメールが届くことは一切ありません。
ご希望のお客様にはメールにて新商品のご案内等させて頂いております。

家族に知られずに注文するには？

配達日指定をご利用いただくか、郵便局留めでのご購入でしたら郵便局で商品を受け取れますので安心です。

商品を注文してからどのくらいで届くのですか？

ご注文いただいた商品は２日〜７日前後でお届けいたします。お届けまでの日数は配達地域によって前後いたします。(日曜日、祝祭日を除く)